Поскаржитися на зловживання

На що ми реагуємо

Через це сайт знімається, а обліковий запис за ним зазвичай закривається.

• Фішинг — сторінка, що вдає банк, екран входу, гаманець чи будь-який інший сервіс, аби зібрати облікові дані.
• Шкідливе ПЗ, приховані завантаження та сторінки, створені для запуску шкідливого коду у браузері відвідувача.
• Матеріали сексуального насильства над дітьми або будь-що, що сексуалізує неповнолітніх. Не лише видаляється, а й передається далі відповідним органам.
• Інтимні зображення, оприлюднені без згоди зображеної на них людини.
• Доксинг — оприлюднення домашньої адреси, номера телефону чи інших приватних даних людини, щоб наразити її на небезпеку.
• Погрози насильством, підбурювання, а також терористичний і насильницький екстремістський вміст.
• Шахрайство та афери: фальшиві магазини, інвестиційні та криптосхеми, видавання себе за справжню компанію чи людину.
• Порушення авторських прав і торгових марок, якщо скарга надходить від правовласника або того, хто діє від його імені.
• Будь-що інше, що є незаконним там, де ми працюємо.

З чим ми не зможемо допомогти

Ми розміщуємо файли. Ми не в тому становищі, щоб розсуджувати суперечку, і зняття сайту — не той інструмент для таких випадків.

• Вміст, з яким ви не згодні, який вважаєте образливим або хибним.
• Ділові суперечки, конфлікти щодо договорів і сварки з колишнім партнером чи розробником.
• Скарги на те, що якийсь сайт стоїть у пошуку вище за ваш, або на його SEO.
• Претензії щодо авторських прав від того, хто не є правовласником і не може сказати, хто ним є.
• Особисті конфлікти між людьми, де сайт — лише ще один фронт.
• Скарги без адреси. Без URL нам просто нема на що дивитися.

Що вказати

Скаргу, у якій є все це, зазвичай вдається закрити з першого прочитання. Скарга без цього перетворюється на листування, а воно коштує всім кількох днів.

1. 01Повну адресу сторінки разом із піддоменом — наприклад, sunny-otter-42.harvis.dev/login.
2. 02Що з нею не так, одним-двома реченнями.
3. 03Будь-що, що це підтверджує: знімок екрана, повідомлення, яке вас туди привело, бренд, під який маскуються.
4. 04Чи є хтось у безпосередній небезпеці.
5. 05Як із вами зв'язатися, якщо ви хочете дізнатися, що ми зробили.

Скарги щодо авторських прав

Якщо сайт на harvis.dev публікує твір, який вам належить, надішліть повідомлення на ту саму адресу. Щоб відреагувати, нам потрібен кожен із наведених пунктів — цього вимагає закон від повідомлення про видалення, це не вигадана нами бюрократія.

• Зазначення твору, права на який порушено. Якщо творів кілька — їх перелік.
• Адресу матеріалу, що порушує права, достатньо точну, щоб ми його знайшли.
• Ваше ім'я, адресу, номер телефону й адресу електронної пошти.
• Заяву про те, що ви добросовісно вважаєте, що це використання не дозволене ні вами, ні вашим представником, ні законом.
• Заяву про те, що відомості в повідомленні достовірні і що — під страхом відповідальності за неправдиві свідчення — ви є правовласником або уповноважені діяти від його імені.
• Ваш підпис, власноручний або електронний.

Якщо ми зняли ваш сайт через скаргу щодо авторських прав, а ви вважаєте це помилкою, ви можете надіслати зустрічне повідомлення з тими самими даними й поясненням, чому матеріал не порушує чужих прав. Ми передамо його тому, хто поскаржився.

Що відбувається після того, як ви надішлете скаргу

1. 01

   Ми її читаємо

   Кожну скаргу читає людина. Термінові категорії розглядаються першими, і ми не чекаємо на охайно оформлену скаргу, щоб відреагувати на щось серйозне.

2. 02

   Ми перевіряємо сайт

   Ми дивимося, що насправді віддається за цією адресою, а разом із цим і решту сайтів облікового запису — зловживання рідко обмежується однією сторінкою.

3. 03

   Ми діємо

   Підтверджене зловживання означає, що сайт знімається. Залежно від того, про що йдеться, обліковий запис блокується без права зареєструватися знову, а в найсерйозніших випадках ми передаємо справу далі.

4. 04

   Ми відповідаємо

   Якщо ви залишили спосіб зв'язку, ми розкажемо, що зробили. Там, де ми не можемо втрутитися, ми пояснимо чому.