Denunciar abuso

Contra o que agimos

Nesses casos o site sai do ar, e normalmente a conta por trás dele também é encerrada.

• Phishing — uma página fingindo ser um banco, uma tela de login, uma carteira ou qualquer outro serviço para coletar credenciais.
• Malware, downloads automáticos e páginas feitas para rodar código prejudicial no navegador de quem visita.
• Material de abuso sexual infantil, ou qualquer coisa que sexualize um menor. Além de remover, denunciamos às autoridades.
• Imagens íntimas publicadas sem o consentimento da pessoa que aparece nelas.
• Doxxing — publicar o endereço residencial, o telefone ou outros dados privados de alguém para expor essa pessoa a algum dano.
• Ameaças de violência, incitação e conteúdo terrorista ou de extremismo violento.
• Fraudes e golpes: lojas falsas, esquemas de investimento e de cripto, se passar por uma empresa ou pessoa real.
• Violação de direitos autorais e de marca, quando a reclamação vem do titular dos direitos ou de alguém agindo por ele.
• Qualquer outra coisa que seja ilegal onde operamos.

Com o que não podemos ajudar

Nós hospedamos arquivos. Não estamos em posição de resolver uma divergência, e uma remoção não é a ferramenta para esses casos.

• Conteúdo do qual você discorda, que considera ofensivo ou que acha errado.
• Disputas comerciais, discussões contratuais e brigas com um ex-sócio ou desenvolvedor.
• Reclamações sobre um site aparecer acima do seu na busca, ou sobre o SEO dele.
• Reivindicações de direitos autorais de quem não é o titular e não sabe dizer quem é.
• Brigas pessoais entre pessoas, em que o site é só mais uma frente.
• Denúncias sem endereço. Sem a URL não há o que olhar.

O que incluir

Uma denúncia com esses itens costuma ser resolvida na primeira leitura. Uma sem eles vira uma conversa, e isso custa dias a todo mundo.

1. 01O endereço completo da página, incluindo o subdomínio — por exemplo sunny-otter-42.harvis.dev/login.
2. 02O que há de errado com ela, em uma ou duas frases.
3. 03Qualquer coisa que mostre isso: uma captura de tela, a mensagem que te levou até lá, a marca sendo imitada.
4. 04Se alguém está em perigo imediato.
5. 05Como falar com você, caso queira saber o que fizemos.

Reclamações de direitos autorais

Se um site no harvis.dev está publicando um trabalho seu, envie uma notificação para o mesmo endereço. Para agirmos, precisamos de cada um dos itens abaixo — é o que a lei exige de uma notificação de remoção, não burocracia que a gente inventou.

• A identificação da obra sendo violada. Se for mais de uma, uma lista.
• O endereço do material infrator, preciso o bastante para encontrarmos.
• Seu nome, endereço, telefone e e-mail.
• Uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso não é autorizado por você, por seu representante ou pela lei.
• Uma declaração de que as informações da notificação estão corretas e de que — sob pena de perjúrio — você é o titular dos direitos ou está autorizado a agir por ele.
• Sua assinatura, física ou eletrônica.

Se removermos seu site por causa de uma reclamação de direitos autorais e você acreditar que foi um erro, pode enviar uma contranotificação com os mesmos dados e uma explicação de por que o material não viola nada. Vamos repassá-la a quem reclamou.

O que acontece depois que você envia

1. 01

   Nós lemos

   Uma pessoa lê todas as denúncias. As categorias urgentes são vistas primeiro, e não esperamos uma denúncia bem formatada para agir diante de algo grave.

2. 02

   Nós olhamos o site

   Olhamos o que está realmente sendo servido naquele endereço, junto com os outros sites da conta — abuso raramente vem uma página por vez.

3. 03

   Nós agimos

   Abuso confirmado significa que o site sai do ar. Dependendo do que era, a conta é suspensa e impedida de se cadastrar de novo, e nos casos mais graves denunciamos às autoridades.

4. 04

   Nós respondemos

   Se você deixou um jeito de falar com você, vamos contar o que fizemos. Quando não pudermos agir, vamos dizer por quê.