Denunciar abusos

Contra qué actuamos

Con esto el sitio se retira, y normalmente también se cierra la cuenta que hay detrás.

• Phishing — una página que se hace pasar por un banco, una pantalla de inicio de sesión, un monedero o cualquier otro servicio para recoger credenciales.
• Malware, descargas automáticas y páginas creadas para ejecutar código dañino en el navegador de un visitante.
• Material de abuso sexual infantil, o cualquier cosa que sexualice a un menor. Además de retirarlo, lo denunciamos a las autoridades.
• Imágenes íntimas publicadas sin el consentimiento de la persona que aparece en ellas.
• Doxxing — publicar el domicilio, el teléfono u otros datos privados de alguien para exponerlo a un daño.
• Amenazas de violencia, incitación y contenido terrorista o extremista violento.
• Fraudes y estafas: tiendas falsas, esquemas de inversión y cripto, suplantación de una empresa o una persona real.
• Infracciones de derechos de autor y de marca, cuando la queja viene del titular de los derechos o de alguien que actúa en su nombre.
• Cualquier otra cosa que sea ilegal donde operamos.

Con qué no podemos ayudar

Alojamos archivos. No estamos en posición de resolver una discrepancia, y una retirada no es la herramienta para estos casos.

• Contenido con el que no estás de acuerdo, que te parece ofensivo o que crees que está equivocado.
• Disputas comerciales, discusiones contractuales y peleas con un antiguo socio o desarrollador.
• Quejas porque un sitio posiciona mejor que el tuyo, o sobre su SEO.
• Reclamaciones de derechos de autor de alguien que no es el titular y no puede decir quién lo es.
• Discusiones personales entre gente, en las que el sitio es un frente más.
• Denuncias sin dirección. Sin la URL no hay nada que podamos mirar.

Qué incluir

Una denuncia que traiga esto suele resolverse en la primera lectura. Una que no lo traiga se convierte en una conversación, y eso cuesta días a todo el mundo.

1. 01La dirección completa de la página, incluido el subdominio — por ejemplo sunny-otter-42.harvis.dev/login.
2. 02Qué pasa con ella, en una o dos frases.
3. 03Cualquier cosa que lo demuestre: una captura, el mensaje que te llevó allí, la marca suplantada.
4. 04Si hay alguien en peligro inmediato.
5. 05Cómo localizarte, si quieres saber qué hicimos.

Reclamaciones de derechos de autor

Si un sitio en harvis.dev está publicando obra tuya, envía una notificación a la misma dirección. Para poder actuar necesitamos cada uno de estos puntos — es lo que la ley exige de una notificación de retirada, no papeleo que nos hayamos inventado.

• La identificación de la obra infringida. Si es más de una, una lista.
• La dirección del material infractor, lo bastante precisa para que podamos encontrarlo.
• Tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por ti, por tu representante ni por la ley.
• Una declaración de que la información de la notificación es exacta y de que — bajo pena de perjurio — eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
• Tu firma, física o electrónica.

Si retiramos tu sitio por una reclamación de derechos de autor y crees que fue un error, puedes enviar una contranotificación con los mismos datos y una explicación de por qué el material no infringe nada. Se la pasaremos a quien presentó la reclamación.

Qué pasa después de enviarla

1. 01

   La leemos

   Una persona lee todas las denuncias. Las categorías urgentes se miran primero, y no esperamos a que una denuncia esté bien redactada para actuar ante algo grave.

2. 02

   Revisamos el sitio

   Miramos qué se está sirviendo realmente en esa dirección, junto con el resto de sitios de la cuenta — el abuso rara vez llega de página en página.

3. 03

   Actuamos

   Un abuso confirmado significa que el sitio se cae. Según de qué se trate, la cuenta queda suspendida y sin poder volver a registrarse, y en los casos más graves lo denunciamos a las autoridades.

4. 04

   Respondemos

   Si nos dejaste una forma de localizarte, te contaremos qué hicimos. Cuando no podamos actuar, te diremos por qué.